iPhone 4 e l'antenna della discordia. Parla Jobs in un keynote straordinario

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Lunedì 19 Luglio 2010 08:08 Scritto da Administrator

Roger, abbiamo un problema. 'Sigh', stavolta la metafora non è neppure valida: a causa di problemi di ricezione, infatti,il messaggio non perverrebbe, con assoluta e totale certezza, a destinazione. Perlomeno se inviato con iPhone 4. Ecco il punto completo sulla situazione.

Stavolta le critiche non sono soltanto quelle mosse, spesso senza fondamenti oggettivi, da parte di chi la mela morsicata vorrebbe vederla con tanto di verme.

Il grave problema che affligge la ricezione del segnale del nuovo iPhone 4, la cui commercializzazione è già iniziata negli USA, è un aspetto gravissimo che sta inficiando la popolarità della nuovissima versione del melafonino. Il quale che promette, secondo il CEO Apple Steve Jobs, un'esperienza utente completamente rivoluzionaria perchè è un prodotto totalmente innovativo.

Sono molti gli utenti e gli autorevoli siti web e testate internazionali che hanno mosso una critica su questo problema, spessissimo riportando test effettuati piuttosto tecnici con tanto di video a corredo. Insomma, prove schiaccianti.

Finora, diciamolo francamente, nulla aveva schiacciato Apple fino a questo punto. Fino a far temere lo stesso Jobs di spendere circa tre mila miliardi di vecchie lire (all'incirca) per ritirare tutti gli iPhone 4 finora venduti. Non s'ha da fare. Meglio correre ai ripari diversamente.

Riavvolgiamo il nastro e ricapitoliamo la vicenda. Il parto di iPhone 4 sembrava tranquillo sin dalle prime ore del lancio ufficiale sul mercato: i "parametri vitali" nella norma, la capacità di sorprendere con un'interfaccia grafica e funzionalità nuove e più accattivanti c'era eccome. Al limite qualcuno si aspettava qualche titubanza dalla fotocamera (anzi, dalle due fotocamere), dato che questo livello implementativo è iniziato proprio con iPhone 4 ed è dunque privo di rodaggio (parlo della fotocamera HD da 5 Megapixel e di quella VGA frontale). Falso allarme. Proprio la fotocamera sembra essere uno dei pezzi forti del nuovo melafonino.

Il problema è un altro, e riguarda una funzione ormai (teoricamente) collaudata da anni or sono. Da quando esistono i telefoni cellulari. Anzi, da quando esiste una laurea in telecomunicazioni e antenne...

Antenna, la parola letale. Quella che sta causando ad Apple una marea di preoccupazioni e a Jobs tante emicrenie. Il problema, secondo delle critiche mosse già a pochi giorni dal lancio da un numero (esiguo?) di utenti di iPhone 4, riguarda proprio la ricezione. Se si impugna lo smartphone con la mano sinistra, il segnale decade. Se lo si impugna in certi altri modi, pure. E la telefonata eventualmente in corso viene terminata:

In molti pensavano si trattasse di un caso isolato, di aria fritta. Di un "dossieraggio" (tanto per usare un termine attualissimo nel mondo della politica) preparato ad-hoc per screditare il neonato del colosso di Cupertino.

Dopo poche settimane, utenti più esperti hanno raccolto le lamentele ed hanno deciso di indagare. Si sono improvvisati detective persino siti web importanti, fornendo test e relazioni dettagliate su quanto riscontrato. Non passano molti giorni per avere un aggiornamento più tecnico sulla vicenda, che lascia posto allo sgomento di molti: spesso, impugnando iPhone 4, le dita della mano fanno da ponte tra i bordi della scocca corrispondenti ad antenne diverse, creando un cortocircuito ed annientando la ricezione del segnale. Pericolo dalla crescita esponenziale nel caso di mani sudaticce. Toccando iPhone 4 lo si manda in tilt.

Basta persino sfiorare il bordo metallico per far crollare la velocità della connessione web. Ecco un video che lo mostra utilizzando il benchmark che misura la velocità di download/upload SpeedTest:

Tali rivelazioni hanno causato una diffusione della problematica a catena, che ha assunto carattere estremamente capillare poichè riportata persino in blog personali e "di poco conto". Per non parlare di Facebook e Twitter. Senza, inoltre, considerare le letture sugli autorevoli siti di cui sopra.

Non è difficile immaginare ingegneri della Apple sfrecciare per i corridoi che portano all'ufficio del Gran Capo con progetti e schemi elettrici in mano. La notizia ha raggiunto la stessa Apple in pochissimo tempo. Ma Steve, a quanto pare, già sapeva. Da un anno. Almeno due persone glielo avevano fatto notare da tempo: da un lato un ingegnere esperto di antenne, dall'altro un operatore telefonico partner.

La prima risposta ufficiale viene proprio da Jobs, ed è diretta a Gizmodo con cui c'è un'intesa pari a quella intercorrente tra Germania e America nella Seconda Guerra Mondiale. Ad una lettera piuttosto provocatoria indizzata al CEO Apple in persona da parte di un gestore del sito, infatti, Jobs ha risposto, seccato, sintetizzando in poche righe un concetto traducibile e sintetizzabile nelle seguenti parole: basta impugnarlo nella maniera corretta. Si riferiva ad iPhone 4, ovviamente. Risposta prontamente pubblicata sul sito Gizmodo, nei confronti del quale Apple ha avuto diversi problemi recentemente (si veda QUESTO articolo per maggiori approfondimenti in merito).

Ora, passi pure la presenza saltuaria di chiazze giallognole sul display di iPhone 4 dovute a collanti non completamente asciutti (per anticipare le vendite la fretta non è mancata). Passi anche la maldestra installazione, su taluni esemplari, dei pulsanti per la regolazione del volume (genialmente invertiti). Ma in molti non riescono a digerire la problematica dell'antenna. Probabilmente neppure una birretta in compagnia di un iPhone 4 prototipizzato aiuterebbe la digestione.

Ironia a parte, il problema c'è ed è grave. Checchè se ne dica. E' giunto a questa conclusione pure Jobs, visto che ha convocato un "gran consiglio" straordinario per chiarire tutto. Gesto da apprezzare.

Il keynote, avvenuto proprio lo scorso venerdì 16 Luglio alle ore 19.00 italiane, ha visto come protagonista Jobs che informava dell'accaduto. O meglio, cercava di correre ai ripari.

<<Nessuno è perfetto, neppure i telefoni lo sono>>. La frase forse più importante e significativa dell'evento. A detta di Jobs, iPhone 4 non è il solo telefono a soffrire di questi problemi: anche altri, se impugnati in un certo modo, ne soffrono. Avete mai avuto problemi con prodotti Nokia, HTC, Blackberry, Sony Ericsson in merito a ricezione a seconda del modo in cui impugnate il telefono? Domanda aperta che vi rivolgo.

Dopo aver divagato e tentare di scaricare in parte le colpe, il CEO della Grande Mela (non New York, l'altra) corre ai ripari, annunciando due strategie intraprese da Apple per sistemare la questione. Sistemarla, una parola forse esagerata. Forse "scappatoie" è il termine che meglio sintetizza il tutto.

In primo luogo, Apple offrirà dei bumper (gusci gommati protettivi) gratuiti a tutti i possessori di iPhone 4. Oltre ad irrobustire il terminale, questi accessori isolano l'antenna dalle nostre mani e scongiurano il problema. A chi avesse già acquistato sia iPhone 4 che bumper, Apple rimborserà quest'ultimo. Primo problema: Apple non riesce a produrre bumper per tutti, per questo chiederà aiuto ad altre Aziende. <<In modo da offrire una vasta scelta di accessori protettivi diversi>>, giustifica Jobs.

Seconda soluzione, più drastica: soddisfatti o rimborsati. Improvvisando il copione di chi pubblicizza coltelli o batterie di pentole, Apple offre agli acquirenti di iPhone 4 un mese di tempo per decidere se conviverci oppure restituirlo e farne a meno. In quest'ultimo caso, rimborso totale.

Nel keynote, Jobs è visibilmente amareggiato e preoccupato. Cerca di tranquillizzare e al contempo corre ai ripari. Ma perchè cercare soluzioni se, secondo Apple, il problema non sussiste? Forse minimizzare la questione non è il caso ed Apple l'ha capito. Ogni tanto Steve si aggrappa a principi di battute, ma poco dopo evita notando che il pubblico non gradisce, stavolta non applaude affatto.

Critiche si, ma anche critiche no. Almeno da parte di molti degli acquirenti di iPhone 4; in tutto finora sono circa 5 milioni ad aver acquistato il nuovo smartphone Apple. Secondo Jobs, solo lo 0.55% si è lamentato del prodotto.

La vicenda si conclude qui? Non ancora. La Apple ha più volte insistito che un aggiornamento firmware, ovvero iOS 4.0.1, avrebbe risolto la questione. Il problema risiede in un algoritmo errato che mostra un numero di tacche di segnale più basso rispetto a quello effettivo. Affermazione smentita da chi i test li ha fatti sul serio e ha mostrato che, impugnando iPhone 4, spesso una chiamata in corso finisce per essere bruscamente terminata a causa dell'assenza EFFETTIVA di segnale.

Apple preferisce non rispondere direttamente a questo aspetto, si limita a consigliare di aggiornare al nuovo iPhone OS 4.0.1. Che, secondo fonti attendibili, non apporterà nessuna miglioria. Solo un cambiamento visivo che farà credere di avere più segnale del necessario semplicemente ingrandendo, in altezza, le tacche del segnale. Ma solo le più basse, quelle corrispondenti al segnale minimo. Chissà perchè.

C'è pure chi non si perde d'animo e continua a ipotizzare. Dopo le smentite di Apple sul ritiro del prodotto, che -a proposito- raggiungerà l'Europa in estate avanzata (in Italia dal 30 Luglio), si parla di un particolare trattamento che subiranno i prossimi iPhone 4 prodotti: vernice isolante. Notizia, questa, non confermata ma che fa sorridere non poco.

<<Devo risolvere un difettuccio con del silicone>>. Da oggi questa frase non sarà pronunciata solo dalle donne che pretendono un seno più sgargiante, ma anche dai possessori di iPhone 4.

Commenti (7)

Tibor: ...

"stavolta la metafora non è neppure valida: a causa di problemi di ricezione, infatti,il messaggio non perverrebbe, con assoluta e totale certezza, a destinazione"

EPIC WIN!

Sembra che sia arrivato il tramonto dell'Apple...

1

luglio 19, 2010

anonimo: ...

FORZA NOKIA N8

2

luglio 19, 2010

Piero: ...

wow non me lo sarei mai aspettato dalla apple...purtroppo è questo quello che accade a chi vuole avere tutto e subito qui adesso...più cash si ha e più se ne vuole...

3

luglio 19, 2010

Alkemix: ...

Che brutto Nokia N8.. sembra un rasoio.. bleah

4

luglio 24, 2010

Claudio: ...

Salve mi chiedevo come mai il mio commento che ho inserito la volta scorsa non ci sia piu, non vorei fosse dovuto dal fatto che ritenevo iphone un dispositivo poco funzionale

5

agosto 02, 2010

admin: ...

Ciao Claudio,
premesso che non elimino MAI commenti inseriti, tranne quelli di palese s**m, a maggior ragione: come potrei rimuovere un commento che reputa iphone 4 un dispositivo non pienamente funzionale in un articolo totalmente concorde con tale pensiero?
Sentiti libero di esprimere la tua idea, il commento non verrà rimosso per nessun motivo al mondo.
Se il tuo precedente commento non è apparso, probabilmente c'è stato qualche problema durante il suo salvataggio nel database.

Ciao,

Paolo - Admin

6

agosto 03, 2010

Claudio: ...

Non riesco a capire come mai la gente e disposta a spendere 700 euro per un dispositivo che ha evidenti problemi di ricezione, poi la famosa videochiamata che adesso si può fare e solamente una bufala perchè se non si dispone di una connessione wifi non si può fare ed inoltre il ricevente della videochiamata deve possedere anchesso un iphone. Io ritengo che l'iphone non sia poi cosi innovativo inoltre io posseggo un nokia n95 e riesco a fare cose che l'iphone si sogna solo di fare.....

7

agosto 03, 2010

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